FAQ

We hebben de antwoorden op de meestgestelde vragen van onze klanten voor je op een rijtje gezet.

Bestellingen & Verzending

check_box

Bestellingen & Verzending

Bestellingen worden doorgaans binnen 24–72 uur na ontvangst van de betaling gecontroleerd en verzonden. Na verzending duurt de levering meestal 3–9 werkdagen, afhankelijk van je locatie en de lokale koerierdiensten.

check_box

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt een e-mail met een trackingcode waarmee je je bestelling op elk moment kunt volgen via onze speciale trackingpagina. Als je jouw trackingnummer niet binnen 5 dagen na het plaatsen van de bestelling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

check_box

Mijn tracking geeft aan dat het pakket is geleverd, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?

Soms markeren koeriers een levering te vroeg of plaatsen ze het pakket op een verborgen locatie. Controleer goed rondom je woning en vraag bij buren na. Kun je het pakket na 48 uur nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op zodat wij kunnen helpen onderzoeken.

check_box

Ik heb het verkeerde verzendadres ingevoerd. Wat moet ik doen?

Neem onmiddellijk contact met ons op met het juiste adres. Als de bestelling nog niet is verzonden, passen we het aan. Als het pakket al verzonden is, moet je rechtstreeks contact opnemen met de koerier.

check_box

Waarom staat er bij mijn tracking "Geen informatie beschikbaar op dit moment"?

Sommige verzenddiensten hebben 2 tot 5 werkdagen nodig om de trackinginformatie bij te werken.

Als er na meer dan 5 werkdagen nog steeds geen update is, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

PRODUCTGEBRUIK & PROBLEEMOPLOSSING

check_box

Mijn Fisiorest verwarmt of masseert niet goed. Wat moet ik doen?

Probeer het volgende:

• Gebruik een andere kabel en adapter (5V3A of hoger).
• Test het apparaat met een powerbank.
• Controleer of alle kabels en aansluitingen goed vastzitten.

Blijft het probleem bestaan? Stuur ons dan een korte video, zodat we je verder kunnen helpen.

check_box

Is het product veilig voor dagelijks gebruik?

Ja, onze apparaten zijn ontworpen voor dagelijks gebruik. Volg de instructies in de handleiding voor het beste en veiligste resultaat.

check_box

Mijn Fisiorest werkt niet wanneer ik het loskoppel na het opladen. Is dit een defect?

Fisiorest en Fisioback moeten tijdens gebruik op stroom aangesloten blijven, omdat ze geen oplaadbare batterij hebben. Dit ontwerp zorgt voor constante kracht en optimale prestaties bij elke massagesessie. Het voorkomt ook risico’s die gepaard gaan met een batterij onder het hoofd, wat zorgt voor een veiligere en betrouwbaardere ervaring.

Volg de onderstaande instructies:

  1. Sluit het apparaat aan op een stopcontact of powerbank.
  2. Houd de knop van de gewenste modus 5+ seconden ingedrukt om het te activeren.
  3. Druk nogmaals om de intensiteit aan te passen.
  4. Je kunt elke modus afzonderlijk activeren en instellen zoals je wil.
check_box

Kan ik het meer dan één keer per dag gebruiken?

Ja, maar we raden aan om niet langer dan 30 minuten per sessie te gebruiken om overstimulatie te voorkomen.